退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。申请无需以连接故障为前提，也不要求先完成故障排查。首次付费时间以账户订单及对应支付记录核对结果为准，提交申请的时间以工单记录为依据。

月订阅与流量包的申请均按上述首次付费窗口核对。续费、重复付款或中途升级不会重新开启首次付费窗口；存在重复扣款、金额不符或订单未正确交付的，请单独说明，由工单核查对应交易。

使用情况与适用边界

首次付费窗口内的正常使用，不以已连接线路、已导入订阅或已使用部分流量为由改成按比例退款。本页未设定流量使用比例或扣费门槛，不以未公布的用量标准限制上述全额退款承诺。

超过窗口的普通退款申请不属于上述无理由退款范围。对超出套餐额度的异常使用、违规账户或交易归属争议，需要核对用量、账户和订单记录；不能仅凭异常标记直接判定退款结果。若处理受到影响，工单会说明具体原因，并提供补充材料的途径。

流量包永久不过期，指流量可用至用完为止，并不表示退款窗口无限延长。账户使用规范另见使用条款。

申请流程与所需信息

登录购买时使用的账户，进入工单入口提交退款申请。请明确写明申请退款，并提供可定位交易的信息：

• 订单编号、套餐名称与支付时间。
• 实际支付金额及支付方式。
• 对应交易凭证；如有重复付款，请分别标明相关记录。

不必提供退款理由。若愿意反馈连接问题，可附上错误提示与使用平台，但这不是无理由退款的申请条件。不要在工单中提交账户密码、订阅链接或支付密钥；截图请遮盖与核对交易无关的信息。

材料不完整时，处理人员会在原工单内说明需要补充的内容。请在同一工单跟进，避免不同记录分散影响核对。退款确认时会说明相关订单、订阅或流量包的后续状态。

退回渠道与支付差异

退款原则上退回原支付渠道，不以账户余额替代已确认的现金退款。支付宝、微信支付的订单，在渠道支持的情况下发起原路退回；若原交易无法直接退款，会先在工单中说明限制，再核对可行的处理方式，不直接转往未经确认的收款账户。

USDT 的处理方式与支付宝、微信不同，不能仅凭原付款记录假定可以自动原路退回。需要转账处理时，会通过工单核对原交易、网络和收款地址，并在执行前确认退款金额及可能涉及的网络费用。不预设汇率，也不在未说明的情况下扣减已确认的退款金额。

到账查询与争议核对

申请提交、审核确认与实际到账是不同环节。到账时间取决于订单核对、支付渠道处理及收款端入账情况，本政策不承诺未获支付渠道确认的固定时限。请以原工单的处理进度和支付账户中的实际入账记录为准。

如工单显示已退回而尚未到账，请在原工单中反馈，申请核对退款凭证或交易标识。对金额、范围或处理结果有异议，也可补充订单材料请求复核。涉及个人信息的处理方式可查阅隐私政策；套餐计费规则可查阅价格页。