隐私政策

账户与订单数据

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。注册不以提交邮箱为前提，也不建立必填的注册邮箱档案。账户系统处理用户名、密码校验信息及登录凭据，用于身份验证、账户管理和订阅交付。请勿在用户名中填写不必要的个人信息。

订单记录包括所选套餐、应付金额、订单状态、支付结果及必要的交易标识，用于核对付款、开通服务、处理退款与账务争议。流量用量、订阅状态及重置记录用于计费和展示剩余权益。提交工单时，系统会处理问题描述及主动提供的附件；请先遮盖与排查无关的个人资料。

无日志立场与连接信息

VPNCome 不记录用户访问了哪些网站，不保存浏览历史、访问内容或用于还原访问行为的 DNS 查询记录。不建立将账户、目标网站与访问时间关联起来的活动日志。

连接日志不作持久保留。建立连接所需的临时会话状态仅在运行期间使用，会话结束后释放，不作为用户连接历史留存。账户累计流量与服务状态属于计费数据，不包含访问目标。故障排查以必要的服务错误信息为限，不采集通信正文。无日志立场不等于不保存账户、订单或用户主动提交的工单。

访问统计与本地存储

网站访问统计用于了解页面访问、来源与功能点击，帮助判断内容是否清楚、入口是否可用；不以统计数据建立用户的网络访问历史。网站请求产生的必要技术信息用于页面交付、异常识别及维护，不用于还原订阅线路中的浏览内容。

Cookie 与本地存储用于登录会话、语言偏好及必要的界面状态。面板登录凭据可保存在浏览器本地存储中，以便后续请求验证身份。清除站点数据可能使账户退出或偏好恢复默认；浏览器可限制 Cookie 与存储，但部分面板功能可能因此受影响。退出登录不等于删除服务器端账户。

第三方支付与数据提供

支持的支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。支付环节由相应第三方支付服务处理，其页面及交易网络的数据处理规则适用各自政策。VPNCome 接收核对订单所需的支付状态与交易标识，不要求用户向工单提供支付账户密码。

履行订单、处理退款或解决支付争议时，仅提供相应事项所必需的信息。依法需要提供数据时，按适用要求处理，并限制在必要范围内。支付服务自身保存的交易记录，不由 VPNCome 的账户删除操作直接清除。

保留、保护与删除申请

账户数据在提供账户服务所需期间保留；订单与退款记录按履行交易、处理争议和适用法律要求所需期间保留；工单与技术信息在相应用途结束后删除或去标识化。本政策不设未经核实的统一保留天数，不以账户删除承诺替代必要的账务留存。

数据访问按职责限制，连接安全采用银行级加密。用户可登录面板，通过工单入口申请查阅、更正或删除账户相关数据。处理前需核验账户归属；无法删除的必要记录会说明原因。删除可能使订阅管理与账户恢复无法继续，请先确认尚未完成的订单及退款事项。

政策更新与疑问处理

政策调整会在本页发布并更新页首月份。涉及处理目的、数据范围或用户权利的重要变化，将通过网站或面板提示；依法需要另行取得同意的事项，会按要求处理。对政策内容、第三方支付边界或删除处理结果有疑问，可通过登录后的工单继续沟通。服务使用规则另见使用条款。