プライバシーポリシー

アカウント・注文データ

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで登録できます。登録時にメールアドレスの提出を求めず、必須の登録用メールアドレス情報も作成しません。アカウントシステムでは、ユーザー名、パスワードの認証情報、ログイン認証情報を処理し、本人確認、アカウント管理、サブスクリプションの提供に利用します。ユーザー名には不要な個人情報を入力しないでください。

注文記録には、選択したプラン、支払金額、注文状況、決済結果および必要な取引識別情報が含まれます。これらは支払いの照合、サービスの有効化、返金および請求に関する紛争への対応に利用します。通信量、サブスクリプションの状態、リセット履歴は、請求処理と残りの利用可能分の表示に使用します。サポートチケットの送信時には、問い合わせ内容と任意で提供された添付ファイルを処理します。調査に関係のない個人情報は、あらかじめ隠してください。

ノーログ方針と接続情報

VPNComeは、ユーザーが閲覧したウェブサイトを記録しません。閲覧履歴、アクセス内容、またはアクセス状況を復元するためのDNSクエリ記録も保存しません。アカウント、接続先のウェブサイト、アクセス時刻を関連付けるアクティビティログも作成しません。

接続ログを継続的に保存することはありません。接続の確立に必要な一時的なセッション情報は、サービス稼働中のみ使用し、セッション終了後に破棄します。ユーザーの接続履歴として保存することはありません。アカウントの累計通信量とサービス状況は請求に関するデータであり、接続先は含まれません。障害の調査では必要なサービスエラー情報に限って扱い、通信内容は収集しません。ノーログ方針は、アカウント、注文、またはユーザーが自ら送信したサポートチケットを保存しないという意味ではありません。

アクセス解析とローカルストレージ

ウェブサイトのアクセス解析は、ページの閲覧状況、流入元、機能のクリック状況を把握し、コンテンツの分かりやすさや各機能への導線を確認するために利用します。解析データを使って、ユーザーのウェブ閲覧履歴を作成することはありません。サイトへのリクエストで発生する必要な技術情報は、ページの配信、異常の検知、保守に利用し、サブスクリプションの接続経路で閲覧した内容の復元には利用しません。

Cookieとローカルストレージは、ログインセッション、言語設定、必要な画面状態の保持に使用します。パネルのログイン認証情報は、次回以降のリクエストで本人確認を行えるよう、ブラウザーのローカルストレージに保存される場合があります。サイトデータを消去すると、ログアウトしたり設定が初期状態に戻ったりすることがあります。ブラウザーでCookieやストレージを制限できますが、一部のパネル機能に影響する場合があります。ログアウトしても、サーバー上のアカウントが削除されるわけではありません。

第三者決済とデータ提供

利用可能な決済方法は、Alipay / WeChat Pay / USDTです。決済処理は各決済サービス事業者が行い、そのページおよび取引ネットワークでのデータ処理には、それぞれのポリシーが適用されます。VPNComeが受け取るのは注文の照合に必要な決済状況と取引識別情報です。サポートチケットで決済アカウントのパスワードをお尋ねすることはありません。

注文の履行、返金処理、または決済に関する紛争の解決に際しては、それぞれの対応に必要な情報のみを提供します。法令に基づくデータ提供が必要な場合は、適用される要件に従い、必要な範囲に限定して対応します。決済サービス事業者が保管する取引記録は、VPNComeでアカウントを削除しても直接削除されません。

データの保管・保護と削除申請

アカウントデータは、アカウントサービスの提供に必要な期間保管します。注文・返金記録は、取引の履行、紛争対応および適用法令の要件に必要な期間保管します。サポートチケットと技術情報は、それぞれの利用目的が終了した後に削除または匿名化します。本ポリシーでは、確認できない一律の保管日数を定めていません。また、アカウント削除を理由に必要な会計記録の保管を省略することはありません。

データへのアクセスは担当業務に応じて制限し、接続の保護には銀行レベルの暗号化を採用しています。ユーザーはパネルにログインし、サポートチケット窓口からアカウントに関するデータの開示、訂正または削除を申請できます。対応前にアカウントの所有者であることを確認します。削除できない必須記録がある場合は、その理由を説明します。削除後は、サブスクリプションの管理やアカウントの復元ができなくなる場合があります。未完了の注文や返金手続きがないことを事前にご確認ください。

ポリシーの更新とお問い合わせ

ポリシーを変更した場合は本ページに掲載し、ページ上部の更新月を変更します。利用目的、データの範囲、ユーザーの権利に関わる重要な変更は、ウェブサイトまたはパネルでお知らせします。法令上、別途同意が必要な場合は、要件に従って対応します。ポリシーの内容、第三者決済とのデータ処理の境界、削除対応の結果についてご不明な点がある場合は、ログイン後にサポートチケットからお問い合わせください。サービスの利用条件については、利用規約をご覧ください。