隱私權政策

帳戶與訂單資料

無需電子郵件，以使用者名稱和密碼即可註冊。註冊不必提供電子郵件，也不會建立必填的註冊電子郵件資料。帳戶系統會處理使用者名稱、密碼驗證資訊及登入憑證，用於身分驗證、帳戶管理與提供訂閱服務。請勿在使用者名稱中填入不必要的個人資料。

訂單紀錄包括所選方案、應付金額、訂單狀態、付款結果及必要的交易識別資訊，用於核對付款、啟用服務、處理退款與帳務爭議。流量用量、訂閱狀態及重設紀錄則用於計費和顯示剩餘權益。提交客服單時，系統會處理問題描述及您主動提供的附件；請先遮蔽與問題排查無關的個人資料。

無日誌政策與連線資訊

VPNCome 不會記錄使用者造訪哪些網站，也不會保存瀏覽紀錄、瀏覽內容或可用來還原瀏覽行為的 DNS 查詢紀錄。我們不會建立將帳戶、目標網站與造訪時間連結在一起的活動日誌。

連線日誌不會持續保存。建立連線所需的暫時性工作階段狀態僅在運作期間使用，工作階段結束後即釋放，不會留存為使用者的連線紀錄。帳戶累計流量與服務狀態屬於計費資料，不含造訪目標。故障排除僅使用必要的服務錯誤資訊，不會蒐集通訊內容。無日誌政策不代表不保存帳戶、訂單或使用者主動提交的客服單。

瀏覽統計與本機儲存

網站瀏覽統計用於了解頁面瀏覽、流量來源與功能點擊情況，協助確認內容是否清楚、功能入口是否正常；不會利用統計資料建立使用者的網路瀏覽紀錄。網站請求產生的必要技術資訊，用於提供頁面、辨識異常及維護服務，不會用來還原訂閱線路中的瀏覽內容。

Cookie 與本機儲存用於維持登入工作階段、語言偏好及必要的介面狀態。面板登入憑證可能儲存在瀏覽器本機，供後續請求驗證身分。清除網站資料可能會使帳戶登出，或讓偏好設定恢復預設值；瀏覽器可以限制 Cookie 與儲存功能，但部分面板功能可能因此受到影響。登出不代表伺服器端帳戶已刪除。

第三方付款與資料提供

支援的付款方式為支付寶 / 微信 / USDT。付款由相應的第三方支付服務處理，其頁面及交易網路的資料處理規則依各自政策辦理。VPNCome 會接收核對訂單所需的付款狀態與交易識別資訊，不會要求使用者在客服單中提供付款帳戶密碼。

履行訂單、處理退款或解決付款爭議時，只會提供處理該事項所必需的資訊。如依法必須提供資料，將依適用規定處理，並限於必要範圍。支付服務自行保存的交易紀錄，不會因 VPNCome 刪除帳戶而直接一併清除。

資料保存、安全與刪除申請

帳戶資料會在提供帳戶服務所需期間內保存；訂單與退款紀錄則依履行交易、處理爭議及適用法律的需要保存；客服單與技術資訊會在相關用途結束後刪除或去識別化。本政策不會訂定未經查證的統一保存天數，也不會以刪除帳戶的承諾取代必要的帳務紀錄保存。

資料存取權限依職責限制，連線安全採用銀行級加密。使用者可登入面板，透過客服單入口申請查閱、更正或刪除帳戶相關資料。處理申請前須驗證帳戶歸屬；無法刪除的必要紀錄將說明原因。刪除資料可能導致無法繼續管理訂閱或復原帳戶，請先確認是否仍有未完成的訂單或退款事宜。

政策更新與問題處理

政策如有調整，將公告於本頁並更新頁首月份。若處理目的、資料範圍或使用者權利有重大變更，將透過網站或面板通知；依法須另行取得同意的事項，會依規定辦理。如對政策內容、第三方付款範圍或刪除處理結果有疑問，可登入後透過客服單繼續聯絡。服務使用規則請參閱使用條款。