계정·구독 관련 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 패널에 접속해 안전하게 보관할 사용자 이름과 비밀번호를 설정한 뒤 화면 안내에 따라 진행하세요. 다른 사이트와 다른 비밀번호를 사용하고, 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리 도구에 저장하는 것이 좋습니다. 계정에서는 요금제, 주문, 구독을 확인할 수 있으며 클라이언트에 표시되는 서버 이름은 로그인 정보가 아닙니다. 설정을 시작하기 전에 패널에 정상적으로 로그인할 수 있는지 확인하세요. 이미 계정이 있다면 기존 계정으로 로그인해 주문이 여러 계정으로 나뉘어 구독을 찾지 못하는 일을 방지하세요.

동시 접속 기기 수에는 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 새 기기에서 사용자 패널에 로그인하고 해당 플랫폼에 맞는 클라이언트를 받은 뒤 계정의 구독을 가져오면 됩니다. Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원하지만 플랫폼에 따라 버튼 이름과 시스템 권한 화면은 다를 수 있습니다. 여러 기기에서 사용할 때도 계정의 데이터 잔량과 요금제 상태를 확인하세요. 기기 수 제한이 없다고 해서 데이터가 무제한인 것은 아닙니다. 기존 기기를 다른 사람에게 넘기기 전에는 구독과 저장된 계정 정보를 삭제하세요.

클라이언트는 사용자 패널의 다운로드 메뉴에서, 구독은 로그인 후 패널에서 받을 수 있습니다. iOS를 제외한 플랫폼에서는 로그인 후 클라이언트를 받을 수 있으며, iOS 메뉴는 패널에 표시된 요금제 상태에 따라 달라집니다. 클라이언트 설치와 사용 가능한 구독 확보는 별개의 단계입니다. 설치가 끝나면 본인의 구독을 클라이언트에 가져온 다음 서버를 선택해 연결해야 합니다. 구독 입력란에 홍보 페이지 주소를 넣거나 출처가 불분명한 다른 사람의 설정을 복사하지 마세요. 메뉴가 예상과 다르게 표시되면 현재 로그인한 계정과 요금제 상태를 먼저 확인한 뒤 문의 티켓에 구체적인 상황을 적어 주세요.

구독 링크가 바뀌지 않았다면 먼저 클라이언트의 구독 또는 설정 목록에서 업데이트를 실행해 서버 정보를 다시 불러오세요. 업데이트에 실패하면 사용자 패널에 로그인해 현재 구독을 확인하고, 클라이언트에 저장된 주소가 온전한지, 복사 과정에서 공백이나 줄바꿈이 들어갔는지 살펴보세요. 패널에서 제공하는 링크가 바뀌었다면 현재 패널에 표시된 링크로 기존 주소를 교체한 다음 설정을 업데이트하고 서버를 다시 선택하세요. 클라이언트마다 메뉴 이름은 다를 수 있습니다. 연결 화면만 새로 고치는 것이 아니라 구독 주소를 갱신하는 것이 핵심입니다. 전체 구독 링크를 공개 게시판에 올리지 마세요.

구독 링크에는 계정 설정에 접근하는 데 필요한 정보가 포함될 수 있으므로 계정 인증 정보처럼 안전하게 보관해야 합니다. 문제를 점검할 때는 클라이언트 이름, 시스템 플랫폼, 오류 메시지와 민감한 부분을 가린 스크린샷을 우선 제공하세요. 공개 페이지에 전체 링크를 표시할 필요는 없습니다. 스크린샷을 찍기 전에 주소 표시줄, QR 코드, 설정 세부 정보를 함께 확인해 본문만 가리고 다른 정보가 노출되는 일을 방지하세요. 링크가 유출된 것 같다면 먼저 패널에 재설정 메뉴가 있는지 확인하고 화면 안내에 따라 처리하세요. 해당 메뉴가 없다면 문의 티켓으로 상황을 알리세요. 링크의 항목을 임의로 추측하거나 수정하지 마세요.

먼저 클라이언트 연결을 끊고 현재 네트워크에서 평소 이용하는 웹사이트에 정상적으로 접속할 수 있는지 확인하세요. 그런 다음 패널에 로그인해 요금제 상태와 남은 데이터를 확인합니다. 구독을 업데이트하고 서버를 다시 선택한 뒤, 클라이언트가 시스템에서 요구하는 네트워크 권한을 받았는지도 살펴보세요. 모든 서버에서 연결이 실패한다면 구독 주소, 클라이언트 설정, 로컬 네트워크를 중점적으로 확인하세요. 특정 서버에서만 실패한다면 다른 서버로 바꿔 비교해 보세요. 원인을 파악하기 어려워지지 않도록 설정은 한 번에 하나씩만 바꾸고 오류 메시지를 보관하세요. 규칙, 서버, 시스템 설정을 동시에 변경하지 마세요. 문제가 계속되면 점검 결과를 문의 티켓으로 보내 주세요.

브라우저가 작동한다고 해서 모든 앱이 같은 네트워크 경로를 사용하는 것은 아닙니다. 시스템 프록시를 사용하지 않는 앱도 있고, 클라이언트 규칙에 따라 일부 연결이 직접 연결로 처리될 수도 있습니다. 앱 자체의 지역 또는 계정 조건이 영향을 줄 수도 있습니다. 먼저 클라이언트 연결 기록에서 해당 앱의 요청이 클라이언트로 들어오는지, 어떤 규칙이 적용됐는지 확인하세요. 클라이언트에서 다른 트래픽 처리 방식을 지원한다면 시스템 권한 안내를 확인한 뒤 비교 테스트를 진행할 수 있습니다. 테스트 중에는 서버를 그대로 유지해 규칙 변경을 서버 변경으로 오인하지 않도록 하세요. 요청이 클라이언트를 거쳤는데도 실패한다면 앱에 표시된 안내와 대상 서비스의 요구 사항을 확인하세요.

연결됨 표시는 대개 클라이언트가 연결 상태를 구성했다는 뜻이지, 대상 웹사이트에 접속이 완료됐다는 뜻은 아닙니다. 먼저 여러 웹사이트에 접속해 특정 사이트만 문제인지 전반적으로 접속이 안 되는지 확인한 다음 클라이언트의 요청 기록과 오류 메시지를 살펴보세요. 구독이 업데이트됐는지, 시스템 시간이 정상인지, 네트워크 설정을 변경하는 다른 프로그램이 함께 실행 중인지도 확인하세요. 서버를 바꾼 뒤 요청을 다시 보내고, 이전에 열어 둔 페이지가 갱신되지 않은 상태만 살펴보지 마세요. 클라이언트를 끊은 뒤에도 로컬 네트워크에 문제가 있다면 먼저 로컬 연결을 점검하세요. 연결했을 때만 문제가 생긴다면 프록시 규칙과 DNS 설정을 중점적으로 확인하세요.

네트워크를 바꾸거나 기기가 절전 모드에서 깨어나면 기존 연결을 다시 설정해야 할 수 있지만, 보통 계정을 다시 구성할 필요는 없습니다. 새 네트워크가 정상적으로 작동하는지 확인한 다음 클라이언트 연결을 끊었다가 다시 연결하고, 필요하면 서버를 다시 선택하세요. 앱이 이전 연결을 유지하고 있다면 앱을 종료했다가 다시 열어 새 연결 상태로 요청을 보내도록 하세요. 잠시 연결이 끊겼다는 이유로 전체 설정을 삭제하지 말고 구독 주소와 기존 규칙을 보존하세요. 같은 네트워크 환경에서 문제가 반복되면 발생 상황, 시스템 플랫폼, 클라이언트 안내를 기록하고 재현 가능한 절차와 함께 문의 티켓을 보내 주세요. 로컬 환경과 서버 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.

사용자 패널에 로그인해 문의 티켓 메뉴로 이동한 다음 시스템 플랫폼, 클라이언트 이름, 선택한 서버, 대상 앱 또는 웹사이트, 전체 오류 메시지를 알려 주세요. 구독 업데이트, 서버 변경, 네트워크 변경 후에도 같은 문제가 생기는지 등 이미 시도한 조치도 덧붙여 주세요. 연결할 수 없는 경우, 연결은 됐지만 열리지 않는 경우, 특정 앱에서만 문제가 생기는 경우를 구분해 설명하면 원인을 좁히기 쉽습니다. 스크린샷에서는 비밀번호, 전체 구독 링크와 기타 인증 정보를 가리고 로그에도 민감한 내용이 없는지 먼저 확인하세요. 관련 정보를 한 문의 티켓에 모아 작성하고, 이후 답변에 따라 결과를 추가하면 됩니다.

VPNCome은 110+개 국가 / 250+개 서버를 지원하며 연결 유형으로 IEPL 전용선, 중계, 직결을 제공합니다. 지역은 요청이 도달할 출구 위치를 고르는 기준이고, 연결 유형은 연결 경로를 구분하는 기준으로 서로 다른 개념입니다. 서버를 선택하기 전에 대상 서비스의 지역 요구 사항을 확인한 뒤 현재 클라이언트 구독에서 알맞은 서버를 고르세요. 노드 페이지에서 지역과 연결 유형의 예시를 살펴볼 수 있으며, 실제 선택 가능한 항목은 업데이트된 구독과 사용자 패널을 기준으로 합니다. 지원 지역이 넓더라도 모든 서버가 모든 앱에 적합한 것은 아니므로 실제 접속 결과를 확인하세요.

연결 유형은 최종 속도를 단정하는 기준이 아니라 경로를 비교할 때 참고하는 출발점으로 보세요. IEPL 전용선, 중계, 직결은 연결을 구성하는 방식이 다르며 실제 사용 경험은 로컬 네트워크, 출구 지역, 대상 서비스의 영향을 받습니다. 용도에 맞는 지역을 먼저 선택한 다음 같은 웹사이트나 앱에서 여러 유형의 서버를 비교해 보세요. 대화, 웹페이지 로딩, 동영상 재생은 각각 중요하게 보는 성능이 다르므로 이름만 보고 결정할 필요는 없습니다. 현재 네트워크에서 특정 유형이 적합하지 않다면 다른 유형과 비교하되, 서버 때문인지 로컬 환경 때문인지 판단할 수 있도록 테스트 조건을 기록하세요.

먼저 연결 경로를 점검하세요. 저녁 시간대에 느려진다는 이유만으로 데이터 용량이 더 큰 요금제가 필요하다고 판단하지 마세요. 기기에서 네트워크를 사용하는 동기화나 다운로드를 일시 중지하고, 같은 앱에서 여러 서버를 비교한 뒤 다른 연결 유형도 시험해 보세요. 가능하다면 로컬 네트워크를 바꿔 비교할 수도 있습니다. 특정 대상에서만 느리다면 대상 서비스 자체에 문제가 없는지 확인하세요. 요금제 데이터 용량과 현재 연결 품질은 서로 다른 요소이며, 데이터 용량이 더 큰 요금제가 별도로 안내되지 않은 속도 보장을 뜻하지는 않습니다. 문제가 발생한 서버와 상황, 비교 결과를 기록해 두면 단순히 느리다고만 적는 것보다 문의 티켓에서 원인을 찾기 쉽습니다.

먼저 대상 서비스가 요구하는 이용 지역, 계정, 콘텐츠 조건을 확인한 뒤 해당하는 출구 지역을 선택하세요. AI 도구와 스트리밍 서비스는 네트워크 위치, 계정 상태, 기타 이용 조건을 각각 확인할 수 있으므로 서버에 연결됐다고 해서 대상 서비스에 반드시 접속되는 것은 아닙니다. 지역 관련 안내가 표시되면 원래 메시지를 보관하고, 대상 요청이 선택한 서버를 거치는지 클라이언트에서 확인한 다음 요구 조건에 맞는 지역으로 바꿔 검증하세요. 원인을 파악하기 쉽도록 테스트 중에는 계정과 다른 설정을 그대로 유지하는 것이 좋습니다. 각 서비스의 이용 가능 여부는 실제 결과를 기준으로 확인하며, 특정 지역이 모든 서비스를 이용하게 해 준다고 단정하지 않습니다.

로컬 네트워크, 대상 서비스, 클라이언트 설정을 고정한 상태에서 서버를 바꿔 비교하고 페이지가 완전히 열리는지, 대화가 끊기는지, 동영상이 계속 버퍼링되는지 등 실제 이용 결과를 살펴보세요. 서버 목록의 연결 테스트는 테스트 대상에 대한 일부 정보만 보여 주며 실제 앱에서의 검증을 대신할 수 없습니다. 비교 중에 규칙 모드, 출구 지역, 로컬 네트워크를 한꺼번에 바꾸면 차이를 설명하기 어렵습니다. 특정 앱에서만 문제가 발생한다면 다른 웹사이트의 결과로 결론을 내리지 말고 해당 앱을 기준으로 기록하세요. 문제가 계속되면 비교 조건과 결과를 함께 문의 티켓에 적어 주세요.

월간 요금제: ¥9.9/월, 60GB 포함 · ¥18/월, 250GB 포함 · ¥28/월, 500GB 포함. 데이터는 개통일 기준으로 매월 초기화되며, 중간에 요금제를 업그레이드하면 차액을 남은 일수에 따라 계산합니다. 요금제를 고르기 전에 평소 사용량을 고려하세요. 동영상, 파일 전송, 앱 동기화는 모두 데이터를 사용할 수 있습니다. 계정에서는 남은 데이터와 요금제 상태를 각각 확인하세요. 매월 초기화는 매달 1일에 일괄 복구된다는 뜻이 아닙니다. 현재 계정의 초기화 시점, 업그레이드 결과, 주문 상태는 사용자 패널에 표시된 정보를 기준으로 합니다. 내용이 불분명하면 먼저 문의 티켓으로 확인한 뒤 진행하세요.

데이터 패키지: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 데이터 소진 시까지 사용할 수 있으며 영구적으로 만료되지 않습니다. 월간 구독은 개통일을 기준으로 매월 데이터가 초기화됩니다. 두 방식의 차이는 주로 데이터 사용 및 초기화 규칙에 있습니다. 사용 빈도가 일정하지 않다면 평소 소비량을 고려해 데이터 패키지를 비교하고, 꾸준히 사용한다면 월간 구독의 용량과 필요한 양을 비교하세요. 영구 만료되지 않는다는 것은 데이터 패키지의 이용 규칙이며 데이터가 무제한이거나 별도로 안내되지 않은 혜택이 있다는 뜻은 아닙니다. 계정에 이미 요금제가 있다면 다른 결제 방식을 선택하기 전에 패널 안내를 확인해 현재 혜택이 어떻게 처리되는지 살펴보세요.

알리페이 / 위챗페이 / USDT를 지원합니다. 구체적인 결제 방법은 사용자 패널의 주문 페이지 안내를 따르세요. 결제 후 패널로 돌아와 주문 상태를 확인하고, 현재 로그인한 계정이 주문을 생성한 계정과 같은지 확인하세요. 결제 채널에는 완료로 표시되는데 패널 상태가 예상과 다르면 주문 번호, 결제 증빙, 관련 안내를 보관해 문의 티켓으로 보내 확인을 요청하세요. 페이지가 아직 바뀌지 않았다고 결제를 연속해서 다시 진행하지 말고 공개 페이지에 결제 증빙을 게시하지 마세요. 문의 티켓에는 결제 수단과 현재 상태를 설명하되, 점검과 관련 없는 계정 정보는 가려 동일한 주문을 기준으로 처리할 수 있게 해 주세요.

VPNCome은 7일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓으로 요청을 보내고 해당 주문을 적어 주세요. 결제 및 요금제 기록을 확인하는 데 도움이 됩니다. 환불 정책 페이지에 적용 범위와 전체 약관이 안내되어 있으므로 신청 전에 먼저 읽어 보세요. 홍보 페이지의 간략한 안내는 전체 정책을 대신하지 않습니다. 같은 주문에 관해 이미 문의 티켓을 제출했다면 관련 티켓에 환불 요청을 추가해 상황을 이어서 확인할 수 있습니다. 공개 게시판에 결제 증빙이나 계정 인증 정보를 올리지 마세요. 신청서를 제출했다고 처리가 완료된 것은 아니므로 이후 문의 티켓에서 확인 결과를 살펴보세요.

중간 업그레이드 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 진행 전에 패널에서 변경할 요금제, 현재 상태, 화면에 표시된 주문 정보를 확인하세요. 갱신할 때도 현재 계정, 선택한 요금제, 결제 방식을 먼저 확인해 월간 구독과 데이터 패키지의 규칙을 혼동하지 않도록 하세요. 주문 안내가 이해한 내용과 다르면 확인을 중단하고 문의 티켓으로 문의하세요. 안내되지 않은 혜택을 임의로 계산하지 마세요. 진행을 마친 뒤 계정 개요에서 결과를 확인하고 클라이언트에서 구독을 업데이트해 연결을 점검하세요. 요금제 페이지에서는 공개 가격을 비교할 수 있으며, 현재 계정의 구체적인 주문과 혜택 변경은 패널에서 항목별로 확인해야 합니다.